Koszyk: 0,00 zł

Reklamacje

Reklamacja produktu.

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym.

2. Sprzedawane w sklepie czekolady są z natury kruche i mogą ze względu na rodzaj dostawy (paczka pocztowa, przesyłka kurierska) ulec ukruszeniu bądź połamaniu podczas transportu do kupującego, co nie wpływa na obniżenie ich wartości oraz walorów smakowych, co kupujący przyjmuje do wiadomości składając zamówienie. Sprzedawca pakuje wysyłane produkty w sposób zmniejszający ryzyko wystąpienia skaz.

3. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:

  • pisemnie na adres: Osiedle Orła Białego 44/24 61-251 Poznań
  • w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@smakoweinspiracje.pl
  • w przypadku reklamacji produktu w postaci żądania dostarczenia produktu bez wad, Klient powinien odesłać zakupiony towar za pośrednictwem Poczty Polskiej listem poleconym. Sprzedawca nie odbiera przesyłek za pobraniem. W celu refundacji bezpośrednich kosztów zwrotu należy podać nr konta bankowego do przelewu

4. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:

  • informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady;
  • żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży;
  • danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.

Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.

 

Zamknij
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl